אתר או אינסטגרם לעסק?

מי מחפש בגוגל ולא באינסטגרם

הרבה לקוחות לא מגיעים דרך הפיד. הם מחפשים ברגע שיש בעיה, או בודקים שם שקיבלו מחבר.

• מי שיש לו תקלה עכשיו. נזילה בעשר בלילה, חשמל שקפץ, מנעול תקוע. הוא כותב בגוגל ״אינסטלטור בחדרה״ ופונה למי שמופיע.
• לקוחות מבוגרים יותר. חלק מהם לא משתמשים באינסטגרם בכלל. הם מחפשים בגוגל, שואלים חבר או רואים מודעה.
• מי שקיבל המלצה. חבר שלח שם. לפני שמתקשרים, בודקים: מה הוא עושה, באיזה אזור, ובערך כמה זה עולה.
• מי שעבר לאזור. הוא לא עוקב אחרי אף עסק מקומי, אז הוא מחפש.

אינסטגרם בנוי בשביל לעקוב ולראות. גוגל בנוי בשביל לחפש. אתר עם השירותים, האזורים והשעות שלכם עונה בדיוק על החיפוש הזה.

מהירות המענה

מי שצריך בעל מקצוע עכשיו לא מחכה הרבה. לקוח שלא קיבל מענה מתקשר לבא בתור.

הודעה פרטית באינסטגרם מחכה עד שתראו אותה. ואם אתם על סולם, בנהיגה או באמצע טיפול, זה יכול לקחת שעות. אתר טוב עונה מיד: מחיר משוער מתוך המחירון שלכם, שאלה על הדחיפות, וכפתור לוואטסאפ או לחיוג.

באתרים של Multi Landing, צ׳אט AI עונה ללקוח מהמחירון שלכם תוך שניות, והפנייה מגיעה אליכם לוואטסאפ עם התראה ותזכורת. כך אף פנייה לא הולכת לאיבוד, גם כשאתם לא פנויים.

כתובת שהיא שלכם

חשבון ברשת חברתית עובד לפי הכללים של הרשת. כך זה בכל רשת, וזה בסדר. אבל כדאי שיהיה לעסק גם מקום שהוא כולו שלכם.

• הדומיין על שמכם. אותה כתובת על הרכב, בכרטיס הביקור ובפרופיל בגוגל, לשנים.
• הכול במקום אחד. שירותים, טווחי מחירים, אזורים, שעות ושאלות נפוצות. לא צריך לגלול בין פוסטים.
• לא תלוי בחשיפה. פוסט מגיע לחלק מהעוקבים. אתר נמצא שם תמיד, למי שמחפש.
• גיבוי. אם קרה משהו לחשבון, הלקוחות עדיין מוצאים אתכם.

איך שניהם עובדים יחד

שלושה צעדים פשוטים מחברים ביניהם:

1. קישור לאתר בביו. מי שראה פוסט ורוצה מחיר, מגיע לאתר ופונה משם.
2. אייקון של אינסטגרם באתר. מי שמצא אתכם בגוגל ורוצה לראות עוד עבודות, עובר לפרופיל.
3. קישור מתויג לכל רשת. באתרים שלנו כל רשת מקבלת קישור משלה, ובלוח הפניות רואים מה הביא פניות.

כך ממשיכים לפרסם באינסטגרם כמו היום. רק שעכשיו יש לפוסטים כתובת שמובילה לפנייה.

מתי אינסטגרם מספיק

לפעמים הוא באמת מספיק, לפחות בינתיים. למשל, כשכל הלקוחות מגיעים מעוקבים ומהמלצות, היומן מלא, ואתם עונים להודעות מהר.

שווה לחשוב על אתר כשאחד מאלה קורה:

• לקוחות שואלים שוב ושוב ״כמה זה עולה?״ ו״אתם מגיעים לאזור שלי?״.
• הודעות מחכות שעות, כי אתם באמצע עבודה.
• אתם רוצים לקוחות שעוד לא מכירים אתכם.
• מישהו חיפש אתכם בגוגל ולא מצא.

מה צריך להיות באתר של עסק קטן

לא הרבה. אתר קצר וברור עובד טוב יותר מאתר עמוס:

• מה אתם עושים, ובאיזה אזור, בשורה אחת למעלה.
• טווחי מחירים, עם מה שמשפיע על המחיר.
• שעות פעילות וזמן תגובה, רק מה שאתם באמת עומדים בו.
• כפתור לוואטסאפ וכפתור לחיוג, בכל מסך.
• תמונות של עבודות אמיתיות שלכם.
• תשובות לשאלות ששואלים אתכם כל יום.