אתר למנעולן, למי שננעל בחוץ בלילה.

מתי מחפשים מנעולן

כמעט אף אחד לא מחפש מנעולן מראש. מחפשים כשמשהו כבר קרה:

• אחרי חצות, מול הדלת. חזרו מחתונה, והמפתח נשאר בפנים. כותבים ״מנעולן״ ואת שם העיר, ופונים לראשון שנראה אמין ועונה.
• בבוקר, מול העסק. בעל חנות לא מצליח לפתוח את הדלת, והלקוחות הראשונים כבר מחכים בחוץ.
• מפתח נשבר במנעול. חצי מפתח ביד, חצי בצילינדר. רוצים לדעת אם צריך להחליף את כל המנעול.
• אחרי מעבר דירה. לא יודעים כמה מפתחות של הדירה מסתובבים. מחפשים ״החלפת צילינדר״, ובודקים מחיר בשקט, בשעות היום.

בשלושת המקרים הראשונים הלקוח רוצה לשמוע שני דברים: מתי אתם מגיעים, ובערך כמה זה עולה. כל השאר יכול לחכות. הוא לא יפתח אינסטגרם ולא יחכה לתשובה בהודעה פרטית. הוא בגוגל, עכשיו.

מה צריך להיות באתר של מנעולן, ולמה

• דף קל בנייד. ברחוב, בחושך, עם סוללה חלשה. דף שנטען לאט מפסיד את הלקוח למי שנטען מהר.
• וואטסאפ וחיוג בכל מסך. בלי לחפש את המספר בתחתית הדף.
• טווחי מחיר, ותוספת לילה ושבת. פתיחת דלת, החלפת צילינדר, מפתח שנשבר. אם יש תוספת לילה, כתבו אותה בשקלים. הרבה לקוחות חוששים מהפתעה במחיר אחרי שהדלת כבר נפתחה, ומחיר כתוב מראש מרגיע.
• תמונה של המנעול. הלקוח מצלם את הצילינדר או את הדלת, ואתם יודעים מה לקחת מהרכב לפני שיוצאים.
• זמן חזרה שאתם עומדים בו. חוזרים תוך רבע שעה? כתבו. לא? כתבו מה כן. את זמן ההגעה עצמו נותנים בטלפון.
• מה להכין. תעודה עם הכתובת, או הוכחה אחרת שהבית שלהם. זה מגן גם עליהם, וחוסך ויכוח מול הדלת.
• שורת בטיחות. לא נכנסים דרך חלון או מרפסת. ילד או מישהו שזקוק לעזרה בפנים: 100. סיר על האש: 102.

ככה זה עובד ב-Multi Landing

בונים את האתר בצ׳אט בעברית. בוחרים ״מנעולן״, מסמנים את העבודות שאתם עושים (פתיחת דלת, צילינדר, מנעול, בריח, פלדלת, כספת) ומעדכנים מחירים. בוחרים שעות, גם 24/7, וזמן תגובה.

באתר, הלקוח לוחץ ״לפתוח קריאה״ ועונה על כמה שאלות: מה קרה, איזו דלת (דירה, בית פרטי, עסק, מחסן או שער), כמה זה דחוף, ותמונה אם יש. כשהוא בוחר ״עכשיו, אני בחוץ״, הצ׳אט מראה לו מיד את שורת הבטיחות. הקריאה מגיעה אליכם לוואטסאפ, והלקוח מקבל הודעה מהמספר של העסק שהיא התקבלה.

בלילה שאתם זמינים לקריאות דחופות, כותבים ״חירום״ לוואטסאפ של העסק. האתר מראה שאתם זמינים עכשיו לקריאות דחופות באזור שלכם, והכפתור הופך ל״קריאה דחופה״. באמצע עבודה כותבים ״עסוק״. אחרי כמה שעות, או כשכותבים ״אוטומטי״, האתר חוזר לשעות הרגילות.

עידו מפתח הוא אתר לדוגמה לעסק בדוי: לוח שירותים עם טווחים, תוספת לילה כתובה, וצ׳אט שמגיע עד הוואטסאפ. המחיר: 1,590 ₪ הקמה ו-290 ₪ בחודש במחיר השקה, ומשלמים רק כשהאתר מוכן.

טעויות שכדאי לחסוך

1. דף לכל עיר, עם השם מוחלף. ״מנעולן בחדרה״, ״מנעולן בפרדס חנה״, עשרים דפים עם אותו טקסט. גוגל מזהה דפים כאלה, והם עלולים לפגוע בכל האתר. אצלנו אזור מקבל דף רק כשאתם כותבים עליו במילים שלכם, עד חמישה אזורים.
2. ״מגיעים תוך 10 דקות לכל מקום״. בשתיים בלילה, מהצד השני של האזור, זה לא יקרה, והלקוח יזכור. כתבו זמן חזרה, ואת זמן ההגעה תנו בטלפון.
3. להסתיר את המחיר עד שמגיעים. מי שעומד בחוץ בלילה כבר חושש שינצלו את המצב. טווח כתוב, ו״המחיר נסגר לפני שמתחילים״, הם מה שגורם לו לפנות דווקא אליכם.
4. ״פותחים כל דלת בלי נזק״. יש דלתות שאי אפשר לפתוח בלי לקדוח. כתבו ״בלי נזק ברוב הדלתות, וקודחים רק אחרי שאמרנו לכם״, ועמדו בזה מול הדלת.